Centro Servizi per il Volontariato di Asti e Alessandria

 

 

SEDE DI ALESSANDRIA

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Carta dei Servizi e Regolamenti

 

In questa sezione è disponibile la Carta dei Servizi del CSVAA: in essa sono illustrati i principi base di funzionamento del Centro Servizi, le attività programmate per il 2020 e l’elenco dei servizi erogati oltre alla definizione dei destinatari dei servizi stessi.

 

Facciamo presente che le attività e i servizi del CSVAA per il 2020 saranno suddivisi nelle seguenti categorie:

1. attività su richiesta degli ETS accreditati

2. attività ad iniziativa del CSVAA

 

Si invita a prestare particolare attenzione alle modalità e tempistiche di erogazione dei servizi, nonché ai tetti quantitativi che sono stati definiti per ogni tipologia di servizio.

Ricordiamo che i tetti per le OdV sono diversi rispetto a quelli per gli altri Enti.

Per maggiori informazioni, contattare gli uffici di Asti e Alessandria del CSVAA.

 

ATTIVITÀ SU RICHIESTA DEGLI ETS ACCREDITATI

 

Area 1 – promozione, orientamento e animazione territoriale

 

Supporto all'organizzazione di attività di promozione degli ETS

Il CSV mette a disposizione risorse umane e strumentali per attività di promozione organizzate dagli ETS tramite:

• relatori: copertura dei costi inerenti la partecipazione di risorse umane in veste di relatori a convegni e simili.

• animatori: copertura dei costi inerenti la partecipazione di risorse umane in veste di animatori (come ad esempio musicisti, testimonial, artisti) a iniziative di promozione.

• noleggio di mostre.

• noleggio di film e altri prodotti multimediali.

 

Destinatari: ETS accreditati.

 

Modalità di erogazione: Attività su richiesta degli ETS accreditati.

 

Nell’erogazione dei servizi, in caso di ricorso a professionisti o fornitori esterni, vengono osservati i seguenti limiti di budget:

• per le ODV: limite € 500,00 annuali

• per gli altri ETS con volontari: limite € 350,00 annuali

 

Criteri di accesso: L’attività è fruibile da tutti gli ETS accreditati fino ad esaurimento del budget o raggiungimento dei limiti individuali. I tempi di erogazione del servizio vanno dai 10 ai 45 gg. lavorativi.

 

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Area 2 – consulenza, assistenza qualificata e accompagnamento

 

Consulenza e percorsi di accompagnamento richiesti dagli ETS

Al fine di qualificare l’attività degli ETS ed incrementare le competenze dei volontari, il CSV mette a disposizione consulenze e percorsi di tutoraggio su specifiche esigenze sui seguenti ambiti: giuridico, fiscale, assicurativo, del lavoro, progettuale, gestionale, organizzativo, della rendicontazione economico-sociale, della ricerca fondi, dell’accesso al credito, strumenti per il riconoscimento e la valorizzazione delle competenze acquisite dai volontari.

 

Destinatari: ETS accreditati: per la totalità dei servizi previsti. Gruppi di cittadini interessati alla costituzione di ETS con volontari: solo la consulenza per costituzione di nuovi ETS con volontari.

 

Modalità di erogazione: Attività su richiesta di ETS accreditati e gruppi di cittadini.

 

In caso di consulenze svolte da risorse interne del CSV non sono previsti limiti specifici; per le consulenze che richiedono il ricorso a professionisti esterni si osservano i seguenti limiti di budget:

• per le ODV: limite € 600,00 annuali

• per gli altri ETS con volontari: limite € 400,00 annuali

 

Le consulenze per la costituzione di nuovi ETS sono le uniche richiedibili da parte di soggetti diversi da ETS accreditati.

 

Criteri di accesso: L’attività è fruibile da tutti gli ETS accreditati fino ad esaurimento del budget o raggiungimento dei limiti individuali. I tempi di erogazione del servizio vanno dai 10 gg lavorativi per le consulenze di base gestite dallo staff del CSV ai 45 gg. lavorativi per le consulenze più complesse e/o che richiedono l’intervento di consulenti esterni.

 

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Area 3 – formazione

 

Supporto a corsi organizzati dagli ETS e alla partecipazione di volontari a corsi organizzati da soggetti terzi.

A fronte dell’obiettivo di formare volontari ed aspiranti tali volontari degli ETS, il CSVAA mette a disposizione docenti qualificati per attività formative su richiesta degli ETS e copertura dei costi di iscrizione per la partecipazione di volontari a corsi organizzati da soggetti terzi.

Destinatari: Volontari di ETS accreditati e aspiranti tali.

 

Modalità di erogazione: Attività su richiesta degli ETS accreditati.

 

Nel caso in cui sia necessario l’intervento di docenti esterni o in caso di copertura di costi per la partecipazione di volontari ad iniziative formative organizzate da soggetti terzi, si osservano i seguenti limiti:

• per le ODV: limite € 500,00 annuali

• per gli altri ETS con volontari: limite € 300,00 annuali

 

Criteri di accesso: L’attività è fruibile da tutti gli ETS accreditati fino ad esaurimento del budget o raggiungimento dei limiti individuali. I tempi di erogazione del servizio vanno dai 10 ai 45 gg. lavorativi.

 

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Area 4 – informazione e comunicazione

 

Supporto a strumenti di comunicazione degli ETS

 

Servizi: Il CSV supporta la comunicazione dei volontari degli ETS tramite:

- Ufficio stampa;

- Realizzazione e restyling sito web;

- Acquisto spazi su media;

- Realizzazione di video promozionali o informativi;

- Realizzazione campagne promozionali su canali social.

 

Destinatari: ETS accreditati.

 

Modalità di erogazione: Attività su richiesta degli ETS accreditati.

 

Limiti di budget a disposizione degli ETS accreditati:

• per le ODV: limite € 500,00 annuali

• per gli altri ETS con volontari: limite € 350,00 annuali

 

Criteri di accesso: L’attività è fruibile da tutti gli ETS accreditati fino ad esaurimento del budget o raggiungimento dei limiti individuali. I tempi di erogazione del servizio vanno dai 10 ai 45 gg. lavorativi.

 

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Area 6 – Supporto tecnico-logistico

 

Servizi di supporto tecnico-logistico

Per il supporto alle attività degli ETS, il CSVAA mette a disposizione i seguenti servizi:

• Spazi (sale per riunioni o incontri e postazioni ad uso ufficio presso le sedi del CSV o tramite la messa a disposizione di sale esterne);

• Recapito per domiciliazione postale (recapito di corrispondenza presso le sedi di Alessandria e Asti)

• Fornitura servizio e-mail e PEC (fornitura di casella e-mail e PEC per l’ETS)

• Messa a disposizione di attrezzature (di proprietà del CSV o noleggiabili presso terzi)

• Messa a disposizione di mezzi di trasporto (noleggiabili presso terzi, ad esempio furgoni, bus, ecc.)

• Materiale informativo e promozionale (realizzato tramite il centro stampa interno al CSV o tramite fornitori esterni)

 

Destinatari: ETS accreditati.

 

Modalità di erogazione: Attività su richiesta degli ETS accreditati.

 

Per quanto riguarda i servizi erogati tramite il ricorso a fornitori esterni, si osservano i seguenti limiti per le diverse tipologie di servizi:

 

a) Servizi per la realizzazione e la stampa di materiale informativo e promozionale (tramite fornitori esterni):

 

• per le ODV: limite € 900,00 annuali

• Per gli altri ETS con volontari: limite € 600,00 annuali

 

Per quanto riguarda il Centro Stampa / servizio di plastificazione interno al CSVAA, i limiti sono i seguenti:

 

• per le ODV: limite annuale 2.700 copie a colori, 4.600 copie B/N, 100 manifesti 70x100, 100 plastificazioni

• per gli altri ETS: limite annuale 2.000 copie a colori, 3.800 copie B/N, 50 manifesti 70x100, 50 plastificazioni

 

b) Servizi per la messa a disposizione di spazi, strumentazione, mezzi:

 

• per le ODV: limite € 700,00 annuali globali (e quindi non per singola tipologia)

• Per gli altri ETS con volontari: limite € 450,00 annuali globali (e quindi non per singola tipologia)

 

Criteri di accesso: L’attività è fruibile da tutti gli ETS accreditati fino ad esaurimento del budget o raggiungimento dei limiti individuali. L’erogazione dei servizi è subordinata alle reali disponibilità del CSV al momento della richiesta; qualora il numero di richieste ecceda la disponibilità di spazi, attrezzature e mezzi disponibili, essi sono assegnati agli ETS richiedenti in base all’ordine cronologico di arrivo delle richieste; in caso di contemporaneità delle richieste, il servizio è erogato all’ETS che richiede il servizio per la prima volta nel corso dell’anno. I tempi di erogazione del servizio vanno dai 10 gg. lavorativi per i servizi più semplici o erogati da risorse interne ai 45 gg. Lavorativi per quelli che necessitano del ricorso a fornitori esterni.

 

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ATTIVITÀ AD INIZIATIVA DEL CSV

 

Area 1 – promozione, orientamento e animazione territoriale

 

Orientamento al volontariato

Il CSVAA mette a disposizione della cittadinanza uno Sportello di orientamento al volontariato; organizza inoltre l’allestimento di Punti informativi sulle opportunità di volontariato negli ETS; collabora, inoltre, con Enti del territorio per l’attivazione di percorsi nell’ambito dei Lavori di pubblica utilità; gestisce, infine un’attività di Sportello informativo sulle opportunità di Servizio Civile Universale e Servizio di Volontariato Europeo / Corpo Europeo di Solidarietà.

 

Destinatari: ODV e altri ETS con volontari; Aspiranti volontari; Cittadini in generale.

 

Modalità di erogazione: Attività ad iniziativa del CSV.

 

Criteri di accesso: Tutti gli ETS che sono interessati ad accogliere nuovi volontari possono accedere all’attività presentando domanda con l’apposita modulistica, quando prevista. In altri casi può essere il CSV a contattare uno o più ETS in base agli interessi degli aspiranti volontari e alle situazioni contingenti delle diverse attività.

 

Promozione della cultura della solidarietà verso i giovani

Con l’obiettivo di promuovere la cultura della solidarietà presso la popolazione giovanile, il CSVAA mette in atto le seguenti iniziative: Incontri tra giovani e volontari degli ETS; Percorsi strutturati di avvicinamento dei giovani al volontariato; Tirocini e percorsi educativi; Percorsi alternativi alle sanzioni disciplinari nelle scuole.

 

Destinatari: ODV e altri ETS con volontari; Cittadini, in particolare giovani.

 

Modalità di erogazione: Attività ad iniziativa del CSV.

 

Criteri di accesso: Tutti gli ETS che sono interessati possono accedere all’attività presentando domanda con l’apposita modulistica, quando prevista. In altri casi può essere il CSV a contattare

 

Animazione e coordinamento di tavoli e reti

Il CSVAA partecipa con ruolo di facilitazione, coordinamento e segreteria organizzativa a tavoli tematici e reti territoriali.

 

Destinatari: ODV e altri ETS con volontari; Gruppi informali di volontari.

 

Modalità di erogazione: Attività ad iniziativa del CSV.

 

Criteri di accesso: L’adesione ai tavoli e alle reti esistenti è aperta a tutti gli ETS che operano sulla tematica oggetto del gruppo. È prevista la possibilità che gruppi di ETS propongano al CSV l’attivazione di reti o tavoli nuovi in base a specifiche esigenze; sulla proposta si esprime il Consiglio Direttivo.

 

Attività di promozione su iniziativa del CSV e su invito di altri enti

Il CSV organizza (e partecipa all’organizzazione con altri Enti) iniziative di promozione del volontariato e della solidarietà, quali ad esempio: convegni su tematiche specifiche del Terzo Settore, Campagne promozionali rispetto al tema del Volontariato, Eventi di piazza e Feste del Volontariato.

 

Destinatari: ODV e altri ETS con volontari; Gruppi informali di volontari; Cittadini

 

Modalità di erogazione: Attività ad iniziativa del CSV

 

Criteri di accesso: le attività sono proposte dal CSV ma è prevista la possibilità che il CSV sia invitato ad aderire ad iniziative di promozione organizzate da altri enti: sulla proposta si esprime il Consiglio Direttivo. Le attività possono prevedere un’utenza diffusa tra cittadini ed ETS oppure la partecipazione diretta di ETS con volontari. Nel secondo caso la partecipazione di ETS è garantita fino ad esaurimento dei posti disponibili; le richieste vengono accolte secondo l’ordine cronologico di ricezione.

 

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Area 2 – consulenza, assistenza qualificata e accompagnamento

 

Percorsi di consulenza e accompagnamento proposti dal CSV

Il CSVAA attiva percorsi laboratoriali e consulenze collettive sui seguenti ambiti: giuridico, fiscale, assicurativo, del lavoro, progettuale, gestionale, organizzativo, della rendicontazione economico-sociale, della ricerca fondi, dell’accesso al credito, strumenti per il riconoscimento e la valorizzazione delle competenze acquisite dai volontari medesimi.

 

Destinatari: ETS accreditati.

 

Modalità di erogazione: Attività ad iniziativa del CSV.

 

Criteri di accesso: L’attività è proposta a tutti gli ETS accreditati fino ad esaurimento dei posti disponibili; le richieste vengono accolte secondo l’ordine cronologico di ricezione.

 

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Area 3 – formazione

 

Attività 3.1 - Corsi organizzati dal CSV

Il CSVAA organizza attività formative su argomenti di interesse dei volontari degli ETS, in forma di corsi strutturati, seminari formativi, convegni o laboratori.

 

Destinatari: Volontari di ETS accreditati e aspiranti tali.

 

Modalità di erogazione: Attività ad iniziativa del CSV.

 

Criteri di accesso: L’attività è proposta ai volontari di tutti gli ETS accreditati e agli aspiranti tali fino ad esaurimento dei posti disponibili; le richieste vengono accolte secondo l’ordine cronologico di ricezione.

 

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Area 4 – informazione e comunicazione

 

Strumenti di comunicazione del CSV

Il CSV, per diffondere notizie di interesse per gli ETS nonché notizie sulle attività del CSV e degli ETS stessi, utilizza diversi strumenti di comunicazione, tra i quali: sito internet, newsletter, canali social, trasmissione radiofonica.

 

Destinatari: ODV e altri ETS con volontari, volontari singoli e gruppi informali, aspiranti volontari e cittadini.

 

Modalità di erogazione: Attività ad iniziativa del CSV.

 

Criteri di accesso: Tutti gli strumenti di comunicazione del CSV sono apertamente fruibili dai destinatari senza limitazioni e senza procedure d’accesso. I contenuti e le informazioni veicolati con questi strumenti sono definiti dal CSV anche su proposta degli ETS.

 

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Area 5 – ricerca e documentazione

 

Biblioteca ed emeroteca

Il CSVAA mette a disposizione degli ETS e dei cittadini interessanti al non profit pubblicazioni e riviste sul mondo del volontariato e del Terzo Settore.

 

Destinatari: ODV e altri ETS con volontari, volontari singoli e gruppi informali, aspiranti volontari e cittadini.

 

Modalità di erogazione: Attività ad iniziativa del CSV.

 

Criteri di accesso: La biblioteca e l’emeroteca sono apertamente fruibili dai destinatari presso le sedi del CSV previa richiesta al personale in servizio. Le pubblicazioni e le riviste possono essere selezionati dal CSV anche su proposta degli ETS.

 

Banche dati

Il CSV, anche in collaborazione con Università, Centri di Ricerca ed esperti nel campo della ricerca, offre un servizio di messa a disposizione ed aggiornamento di banche dati sul volontariato e sul Terzo Settore.

 

Destinatari: ODV e altri ETS con volontari, volontari singoli e gruppi informali, aspiranti volontari e cittadini.

 

Modalità di erogazione: Attività ad iniziativa del CSV.

 

Criteri di accesso: Le banche dati sono apertamente fruibili on-line dai destinatari.

 

Ricerche sul volontariato negli ETS locali

Nella sua attività di promozione del Volontariato e degli ETS, il CSV metterà a disposizione dati derivanti da ricerche locali sugli ETS: le loro caratteristiche, criticità/opportunità del “fare volontariato” nelle province di pertinenza del CSVAA.

 

Destinatari: ODV e altri ETS con volontari, volontari singoli e gruppi informali, aspiranti volontari e cittadini.

 

Modalità di erogazione: Attività ad iniziativa del CSV.

 

Criteri di accesso: I report di ricerca e relativa documentazione saranno apertamente fruibili dai destinatari presso le sedi del CSV previa richiesta al personale in servizio e consultabili on-line.

 

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Allegati:

carta dei servizi 2020

regolamento economale 2020